Atuação

Nossos serviços

O elemento humano – seja dentro da organização (colaboradores) ou no mercado (consumidores)é o foco de atuação .

Evidenciar os atributos pessoais, criar conexões entre empresas e clientes por meio de soluções colaborativas para inovar e construir resultados.

Desde junho de 2000 atua, como facilitadora, fortalecendo conexões entre: colaboradores, marcas corporativas e clientes, para aumentar a competitividade das organizações no mercado de consumo. No decorrer desse anos, a empresa ampliou a atuação para áreas de apoio, gestão, e processos envolvendo as Centrais de Atendimento, Vendas e Retenção, Relacionamento sempre com o foco na Comunicação. Participou de alguns projetos premiados, em prestação de serviços aos consumidores, em instituições financeiras..

Atualmente a Karyon desenvolve o repertório, as competências para gerar autonomia nos diálogos e na utilização dos procedimentos organizacionais como soluções.

Faz parte do DNA Karyon:

aprender sempre para tornar os processos mais ágeis, flexíveis
ser uma referência na comunicação disruptiva, acessível e inclusiva
gerar negócios e valor para o mercado

”Consumidores são humanos, ou seja, não são perfeitos e
se sentem vulneráveis."

Kotler

Para entender e atender o mercado, as organizações
precisam se comportarem de maneira “humana”

Migliorini

Metodologia

A criação de novas metodologias e o trabalho personalizado, somado às parcerias, criam diferenciais competitivos e fortalecem a fidelidade dos clientes. A empresa tem facilidade de implementação de métodos de trabalho e de ajuste rápidos.

A escolha da Metodologia depende da solicitação da empresa, do ambiente presencial, on-line ou hibrido, do mapeamento de necessidades, das características, perfil do grupo.

A metodologia pode contemplar: jogos organizacionais, oficinas, estudo de caso, técnicas de role playing., inventários, workbooks.

A abordagem Design Thinking é utilizada para solucionar problemas de maneira ágil e colaborativa.

Métodos autorais desenvolvidos desde 2002 para Atendimento ao Cliente, Vendas e Retenção são constantemente aperfeiçoados para acompanharem tendências do mercado.

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Consultoria Organizacional

Serviços

Diagnóstico organizacional
Planejamento e Implantação de Projetos
Mapeamento de Competências organizacionais ie pessoais
Projetos em Call Center
Avaliação de Desempenho
Aplicação das ferramentas: DISC - Assessment -Six Seconds
Projetos personalizados
Desenvolvimento de Lideranças
Coaching corporativo

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Comunicação

Serviços

Roteiros organizacionais para diversos pontos de contato da marca corporativa
Programa para acessibilidade da comunicação empresa-cliente nos pontos de contato
Call Center: Monitoria da comunicação do agente l operador e do consumidor: foco melhorias e oportunidades de negócio
Desenvolvimento da comunicação estratégica para colaboradores com foco na solução de problemas e inovação
Projetos de Comunicação para empresas de tecnologia

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Treinamento & Desenvolvimento

Serviços

Call Centers: programas técnico e atitudinais, desenvolvimento de equipes e gestores
Empresa de segmentos diversos: Treinamentos em Vendas, Neurovendas, Retenção e Atendimento e Relacionamento: empresa cliente
Change Management: preparo de equipes para transformações organizacionais
Cool Hunting: novas conexões e inovação na busca de soluções
Competências: desenvolvimento das competências pessoais e organizações
Team coaching: programa para desenvolvimento de liderança

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