Case: Um desafio organizacional
Case: Um desafio corporativo
Descrevo uma situação desafiadora e, ao mesmo tempo, inspiradora de transformação organizacional. Lidar com gestores que têm dificuldade em se adaptar aos novos modelos de gestão é um desafio significativo, porém é uma oportunidade para catalisar mudanças positivas.
Certo dia, deparei-me com a seguinte demanda: um diretor de uma organização manifestou sua preocupação em relação a um de seus gestores. Apesar de ser considerado o gestor melhor pelo diretor, pelo fato de possuir uma formação acadêmica em uma universidade renomada, ter concluído um MBA no exterior e diversos cursos. Além disso, embora tenha recebido feedbacks, o gestor não conseguia alcançar os resultados esperados. Dia após dia, evidenciava um declínio na relação com sua equipe e pares, embora os resultados se mantivessem.
O que fazer?
Buscar soluções para desafios organizacionais, e essa demanda é recorrente. É possível que você já tenha enfrentado uma situação semelhante.
Iniciei o processo para abordar a questão e, após diversas interações com o gestor, uma pessoa resistente, tóxico, que acreditava ser suficiente seu talento inato para a gestão, ou seja, evidenciava estar na zona de conforto.
Percorri um caminho com a equipe para alcançar o entendimento desejado, porque eu havia observado uma série de eventos, entretanto, evitei basear minhas conclusões em suposições, preconceitos ou julgamentos.
Ao invés disso, verifiquei minuciosamente todas as informações para agregar dados e diagnosticar a verdadeira “causa raiz", se posso denominar assim. Constatei que a necessidade do gestor se impor derivava de sua crença fundamentada no modelo de gestão de comando e controle, para assegurar que os colaboradores o respeitassem e compreendessem seus papéis.
Foi um processo prolongado até que ele compreendesse que o cenário evoluiu e a gestão contemporânea é caracterizada por ser compartilhada, mais próxima e colaborativa e sem toxicidade.
O ponto de virada ocorreu quando seu colaborador mais destacado pediu demissão. Diante dessa situação, a pergunta inevitável surgiu: "E agora, qual é a solução?”
A partir desse ponto, o gestor começou a esforçar-se para modificar seus padrões de comportamento, respondendo às demandas de maneira mais assertiva.
Observei o primeiro passo quando ele cumprimentou a todos, não necessariamente com um sorriso, mas com uma expressão amigável, marcando uma mudança positiva e chamando posteriormente os colaboradores para escutar o que tinham a dizer.
Tudo que resumi, envolveu foi um longo processo no qual, ensinei o passo a passo como transformar o mindset, sem que o gestor se sentisse fragilizado.
Diante dos primeiros resultados positivos, passei a atuar diretamente com os colaboradores, incentivando o desenvolvimento de habilidades e estratégias para se comunicarem de maneira assertiva e a promoverem um ambiente de trabalho mais saudável e melhor.
É comum que gestores tóxicos provoquem uma sensação de incapacidade nos colaboradores, dor e ansiedade, levando alguns a considerarem a possibilidade de pedir demissão.
Com base na minha experiência, acredito que quando alguém oferece experiências positivas, a resposta do outro é igualmente positiva, marcando o início de uma mudança de padrão. Lido frequentemente com esse tipo de demanda, reconheço o quão importante é o meu trabalho para tornar o ambiente corporativo mais saudável e melhor.
E você, já enfrentou uma situação semelhante









